Politique de confidentialité

Bénin Séjours, édité par KY SOLUTIONS (ci-après « nous »), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons via le site et l'application Bénin Séjours, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer.

Le responsable du traitement des données collectées est KY SOLUTIONS, éditeur du site et de l'application Bénin Séjours. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@ky-solutions.fr.

Selon votre utilisation du site et de l'application, nous collectons :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence
• Données de compte : mot de passe (stocké de façon chiffrée), photo de profil
• Données de réservation : hôtels, restaurants, circuits et guides réservés, dates de séjour, nombre de personnes, historique de commandes
• Données de localisation : position géographique, utilisée pour vous proposer des lieux, hôtels ou restaurants à proximité
• Contenus que vous publiez : avis, commentaires, messages envoyés via le formulaire de contact ou la messagerie
• Données techniques : adresse IP, type et langue du navigateur, pages consultées, date et heure de connexion

Nous traitons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte, et vous authentifier (exécution du contrat)
• Traiter vos réservations et vous mettre en relation avec les hôtels, restaurants, guides et prestataires concernés (exécution du contrat)
• Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact (intérêt légitime)
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et améliorer le site (intérêt légitime)
• Mémoriser vos préférences (langue, choix relatif aux cookies) et, si vous y consentez, déposer d'éventuels cookies de mesure d'audience (consentement)

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de publicité ou de prospection commerciale sans votre consentement explicite.

Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de votre session, mémorisation de votre langue et de votre choix relatif aux cookies), qui ne nécessitent pas votre consentement. Nous n'utilisons actuellement aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire ; si cela devenait le cas, ces cookies ne seraient déposés qu'après avoir recueilli votre consentement via le bandeau prévu à cet effet.

Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix via le lien « Gérer les cookies » présent en pied de page.

Les cartes affichées sur les pages hôtels, restaurants, contact et circuits s'appuient sur les fonds de carte du projet OpenStreetMap. Leur affichage entraîne une transmission technique de votre adresse IP aux serveurs d'OpenStreetMap, indispensable à l'affichage de la carte que vous consultez. Ce traitement, nécessaire à la fourniture du service que vous demandez, n'est donc pas soumis à votre consentement préalable, conformément aux recommandations de la CNIL sur les traceurs exemptés de consentement. OpenStreetMap ne dépose aucun cookie de suivi à cette occasion.

• Données de compte : pendant toute la durée d'utilisation de votre compte, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après sa suppression, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi (obligations comptables, gestion des litiges)
• Historique de réservations : conservé le temps nécessaire au traitement de votre demande et aux obligations légales applicables
• Messages envoyés via le formulaire de contact : conservés 3 ans maximum à compter de notre dernier échange avec vous
• Cookies et choix de consentement : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL

Vos données sont traitées par KY SOLUTIONS. Elles peuvent être transmises aux hôtels, restaurants, guides ou prestataires strictement nécessaires à l'exécution de votre réservation, ainsi qu'à nos prestataires techniques (hébergement, cartographie), dans la stricte limite de ce qui est nécessaire au fonctionnement du service. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et, pour les utilisateurs béninois, à la loi n°2017-20 portant Code du numérique en République du Bénin, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits, y compris demander la suppression de votre compte, directement depuis votre espace « Profil » sur le site, ou par e-mail à contact@ky-solutions.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou, pour les utilisateurs béninois, auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement des mots de passe
• Gestion des accès et des habilitations
• Sauvegardes régulières
• Pare-feu et surveillance réseau

Le service s'adresse à des personnes capables de contracter. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données sans l'autorisation de son représentant légal, merci de nous le signaler à contact@ky-solutions.fr afin que nous puissions supprimer ces données.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour, notamment pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page. Dernière mise à jour : 18 août 2026.